39小说辣文 - 综合其他 - 致命上班族在线阅读 - 疯狂客服

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    星期一症候群,可以从每个人脸上看到症状。虽然每种症状不完全一样,共同点是「无奈」。有的是无奈加沮丧,有的是无奈加愤怒,有的是无奈加无聊,有的是无奈加无奈───深深的无奈。

    在这样一群无奈的上班族当中,只有妮妮一个人JiNg力充沛,一到公司就震天价响地跟每个人打招呼。

    「课长!早安!」

    「早安~经理!」

    「小温你怎麽无JiNg打采的,早餐吃了没?」

    「协理你今天看起来好美喔!」

    打招呼,JiNg神喊话,是妮妮每个早晨的志愿服务,尤其是无奈的星期一。如果没有被妮妮的yAn光照耀一下,大家都活不下去吧?

    妮妮是个十分可Ai的nV孩。脸蛋可Ai,身材也可Ai,而且个X活泼,全身充满运动细胞。只要她出现在身边,就好像响起动感摇滚乐,让人也跟着活了起来。

    妮妮是专业的客服人员,负责接听客户打来的0800免付费电话。有时候是询问产品功能和使用方法,有的是询问活动详情,有的是问价钱或者经销地点。也有打电话来抱怨、申诉,还有纯聊天的。

    来电者甚麽样的人都有,没有两把刷子是不能胜任这项工作的。

    公司有这样活泼开朗、充满朝气的客服人员,客户的抱怨应该能降到最低,甚至博得更多客户的信赖与赞赏才对。然而,本公司差点因为客诉处理而导致毁灭。

    为甚麽会这样呢?请看以下对话:

    「全球您好!有甚麽可以为您效劳的吗?」

    「全球」是我们公司的名称。妮妮用非常亲切可Ai的不标准国语念了开场白。

    「我家的饮水机故障了,水出不来,赶快派人来处理!